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“誠學信付”先學后付平臺超期學員的特殊情況跟進規(guī)則

發(fā)布時間:2024-07-14 20:16:25人氣:377

一、正常跟進

 

正常跟進的,正常產(chǎn)生滯納金。

 

二、暫停跟進

 

1、正常跟進時學員提到有支付計劃,希望在此之前不被打擾的,則暫停跟進,正常產(chǎn)生滯納金,超過計劃支付的時間即正常跟進;

 

2、群里反饋的消息、機構(gòu)或客服在跟進記錄留言的: 學員有計劃支付的時間,機構(gòu)要求在這時間前暫停跟進的則暫停跟進,正常產(chǎn)生滯納金,超過計劃支付的時間后正常跟進;

 

3、群里反饋的消息、機構(gòu)或客服在跟進記錄留言的: 機構(gòu)要求暫停跟進且未告知學員支付時間的,停止計算滯納金到次月最后一天,次次月正常產(chǎn)生滯納金目正常跟進學員;

 

4、機構(gòu)單獨提供的名單:機構(gòu)要求不跟進,但未明確要退學的,停止計算滯納金到次月最后一天,次次月正常產(chǎn)生滯納金且正常跟進學員;

 

5、機構(gòu)明確學員是需要退學的且無權(quán)益需要回購,停止計算滯納金到次月最后一天,次次月正常產(chǎn)生滯納金且正常跟進學員;

 

6、機構(gòu)明確學員是需要退學的且有權(quán)益需要回購,停止計算滯納金 3 個月若 3 個月后還沒處理退學會正常產(chǎn)生滯納金且正常跟進學員;

 

7、機構(gòu)明確在和學員協(xié)商處理糾紛問題的,停止計算滯納金到次月最后一天,次次月正常產(chǎn)生滯納金且正常跟進學員。

 

三、放棄跟進

 

1、走訴訟流程的學員,正常產(chǎn)生滯納金,要求放棄跟進的即放棄跟進,

 

2、出險的問題機構(gòu)學員失聯(lián)的、有糾紛的、拒絕支付的等暫無希望回款的停止計算滯納金,放棄跟進;

 

3、已線下支付費用、已更換平臺支付費用給機構(gòu)的學員,停止計算滯納金放棄跟進。

 

: 若出現(xiàn)以上特殊情況之外的突發(fā)事件,可根據(jù)實際狀況適當放寬規(guī)則特事特辦。

先學后付平臺合作聯(lián)系電話:13242955506(微信同號)

誠學信付


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